Monday, July 20, 2009

Eu não sei reclamar



















Primeiro de tudo, oi-quanto-tempo, né?
Sumi.
Tava de férias.
Fui pra Bahia... Praia do Forte. Moraria lá. Na moral!

Então, foi inclusive um fato ligado a esta viagem que me trouxe aqui.
Se você me conhece ou me acompanha aqui, sabe que essa viagem pra Bahia já começou zicada, né?
(Prometo calar mais a boca daqui pra frente, juro que prometo!)
Era pra ter sido em dezembro do ano passado, reveillon por lá e tal e coisa e coisa e tal.
Não rolou.
Daí começou a temporada de alterações na tal da reserva.

E eu altero, viu.
Uma pessoa de gêmeos altera sempre que for possível alterar.

Daí chegou a grande hora! Eu e Vivi pontualíssimas no balcão do check in da GOL, Flávia não pôde ir e ficou com o crédito, eu muito eficiente com meu localizador e tudo, cadê eu no sistema?
Nada de mim.
Tinha lá sim, duas reservas em nome de Flávia Alves.

Mas moça, então, a Flávia Alves fez a minha reserva no cartão dela, sabe? Ela já tava com a mão na massa.

É, mas aparentemente as duas reservas estão no nome dela, só ela pode embarcar.

Mas moça, ela não vai embarcar, ela tem treinamento, tem pós, eu que tô de férias.

Lamento, mas vai dar "no show" pra ela então.

Mas moooooooça, eu tô falando que eu recebi e-mails de vocês no MEU nome com as MINHAS alterações, não faz sentido ela ter comprado duas passagens pra ela, moça. Pensa comigo, você resolve viajar e pensa: "Vou comprar uma passagem. Não, vou comprar duas!" Isso não existe, moça.

Sim, eu concordo com você, mas aparentemente é o que aconteceu.

Daí a Vivi ficava nervosa e eu ria, e já me preparava pra não embarcar com ela, já fui dando o telefone da Liz e combinando de encontrar com elas no dia seguinte. Eu não sei porque, nem combina muito comigo, mas eu sou muito cordata.
E eu acho as coisas engraçadas.

Mas daí veio um moço bonzinho e olhou no sistema detalhado lá dentro - sim, porque a moça do "aparentemente" tava olhando no resumido o tempo todo, a vaca - e me achou!
Eba!

Daí a moça do resumido me passou um número e mandou eu ligar e fazer uma ocorrência, uma reclamação formal lá porque foi erro deles (mas ela não é eles?, pensei eu).
Tá, respondi eu pra ela.
Senão eu podia ter problema pra voltar, ela explicou.
Tá, respondi eu pra ela, pensando no quanto ia ser bom ter problema pra voltar.

Daí voei, né?
Liz e Skate lá no aeroporto, só alegria.

Uns três, quatro dias depois, Vivi me perguntando toda hora se eu não ia ligar na GOL, ok, liguei.

E confirmei o que eu já suspeitava: eu não sei reclamar. Inda mais quando no momento da reclamação eu tô feliz.

O moço atendeu lá e eu já comecei explicando que eu PRECISAVA fazer uma reclamação formal porque a moça do guichê tinha assim me instruído (pra mim tava tudo certo, eu tinha voado, não tinha?). E queria também confirmar meu retorno.
Daí o moço disse que ele confirmava, mas que a reclamação era num outro número lá.
Me transferiu e comecei a ouvir aquela musiquinha eterna.
Desliguei.
Tsc, ah, eu não queriiiiiia assim, do fundo de minh'alma, reclamar de nada.
Eu tava na Bahia, tava tudo certo, tava tudo bom.

Só zangou da Vi não poder ficar comigo até o fim, mas isso é outro papo, e eu disse no começo, a viagem TAVA zicada.
Tão zicada que eu não tive problema nenhum pra voltar.

Saco. Pronto, reclamei!

7 comments:

Guiga said...

Oie!
Eu só consigo rir de viagem zicada depois que tudo deu certo oficialmente e eu estou bem acomodada em casa! Mas deve ser mesmo difícil reclamar quando tudo está tão bom! Hehehe!
Welcome back para este frio de renguear cusco! Não é a toa que tu não querias voltar!

Camilla Alencar said...

Olha... é incrível como nuncaaaa temos problema para voltar! Ir é um sacrilégio... mas voltar é a coisa mais fácil do mundo...
Os lugares surgem no avião, não é mesmo?!


Por outro lado.. eu sou ótima para reclamar... Eu tenho sérios problemas com isso...
Pq eu realmente tento ser educada nos primeiros minutos...
Se quem estiver do outro aldo da linha não me entender, eu viro uma fera...

Por sinal, na minha ultima reclamação, eu precisava ditar SPRC para a atendente...
Lá fui eu:


S de sapo, sapato, sorvete...
P de pato, paralelepípedo (pq ninguem confunde essa, né?!)
R de rato, roedor, rio, raso...
C de cabelo, costume, casa, coelho.

A mulher não entendeu nenhuma das letras...

R de rato?
Z? T de tato?
S? M?

Resultado...
A mulher vira e me pergunta:
- A senhora está me chamando de incompetente?

Resposta melhor n havia:
- Eu não estou chamando, não... Vc realmente é uma incompetente!

hahahaha
A arte de reclamar....

Fernanda MBem said...

sim sim sim!
Viagem BOA demais apesar (ou melhor ainda...) com tudo isso.

No final a gente dá risada e dá tudo certo. Tenho certeza.
Fica aí o meu sermão do "cala a boca!" (hhhehehehe) e as memórias e fotos lindas demais!

E logo mais tem mais e você volta.
E não reclama.


Né?
: )

Mari said...

Ah, adorei!
Fiquei só querendo ouvir mais histórias contadas por você da viagem de fato.

E vc tem que minsinar a não reclamar, hihi.

E que vontade de também estar na Bahia...oxi.

Alexandre Gil said...

olha
a questao da bahia é cultural

se ficarmos mais de seis meses la, pode ter certeza, nao retornamos

qto a falha da menina ae, o negocio e a gente como cliente se tratar, o Brasil está um caos.

Acho q qdo for a Bahia vou de moto, para me livrar d varios potenciais riscos!

Bia said...

Bah, eu demoro, mas reclamo. E xingo atendentes ao telefone. Eu sou a Sílvia de Duas Caras da vida de qualquer SAC. Eles devem até ter um código de emergência anti-Beatriz.

Anonymous said...

[url=http://www.onlinecasinos.gd]online casino[/url], also known as operative casinos or Internet casinos, are online versions of ancestral ("chunk and mortar") casinos. Online casinos approve gamblers to assess as detail in and wager on casino games with the help the Internet.
Online casinos habitually about make perspicuous on the booster common odds and payback percentages that are comparable to land-based casinos. Some online casinos government higher payback percentages with a set before harmonious's credibility in duty device games, and some bruit down payout part audits on their websites. Assuming that the online casino is using an correctly programmed unspecific theatrics troupe generator, gaming-table games like blackjack need an established forebears edge. The payout scrap as a replacement in the behalf of these games are established during the rules of the game.
Countless online casinos sublease or make come off their software from companies like Microgaming, Realtime Gaming, Playtech, Supranational Prank Technology and CryptoLogic Inc.